מדיניות החזרות והחזר כספי
מדיניות החזרות והחזר כספי
ב-"בואי כלה" אנחנו שואפות להעניק לך חוויית רכישה נעימה, בטוחה ומדויקת. עם זאת, אם מכל סיבה השמלה אינה מתאימה – נשמח לעמוד לצידך ולסייע בהתאם למדיניות הבאה:
החזרות / החלפות
- ניתן להחזיר או להחליף שמלה שלא הוזמנה בהתאמה אישית, תוך עד 5 ימי עסקים מקבלת המוצר.
- ההחזרה תתאפשר רק אם המוצר לא נלבש, לא נעשה בו שימוש והוא נשמר באריזתו המקורית עם כל התגיות והתוספות.
- עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוחה.
שמלות בתפירה אישית
שמלות שהוזמנו עם התאמה אישית (כגון מידות מיוחדות, שינויים בדגם, שינויי צבע ועוד) אינן ניתנות להחזרה או החלפה – שכן הן נתפרות במיוחד עבורך.
החזר כספי
- החזר יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, עד 7 ימי עסקים מרגע ההגעה אלינו.
- ההחזר יתבצע לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה (למעט דמי משלוח).
- אם השמלה לא עומדת בתנאים – ניצור איתך קשר עם אפשרות לקבל אותה חזרה.
איך מחזירים?
- צרי איתנו קשר במייל או בוואטסאפ עם מספר ההזמנה.
- נקבע יחד את הדרך הנוחה ביותר לשלוח את השמלה חזרה.
- לאחר קבלתה – נבצע את ההחזר או נשלח לך דגם חלופי לפי הצורך.
💌 אנחנו כאן בשבילך לאורך כל הדרך – לשאלות, התלבטויות או ייעוץ אישי.
כל פנייה תיענה באהבה, דיסקרטיות ומקצועיות.